Termen als kennismanagement en de lerende organisatie zijn de laatste jaren in zowel de literatuur als in het bedrijfsleven erg populair geworden. Naast kapitaal, natuur en arbeid wordt kennis tegenwoordig gezien als de vierde productiefactor. Organisaties worden steeds kennisintensiever en worden steeds meer afhankelijk van de kennis die ze in huis hebben [Drucker, 1988].

Niet één organisatie is hetzelfde en iedere organisatie heeft dus ook behoefte aan kennismanagement, toegepast op haar specifieke organisationele omstandigheden. Veelal wordt voordat men met kennismanagement begint niet goed nagedacht wat kennismanagement kost en zal opleveren. De vraag :"Hoe ver wil ik met mijn organisatie gaan met het toepassen van kennismanagement?" wordt veelal niet goed beantwoord. Dit artikel zal op deze vraag ingaan door een model te presenteren waarmee organisaties kunnen bepalen in hoeverre kennismanagement-maatregelen toegepast moet worden in de organisatie.

Het artikel is als volgt opgebouwd. Paragraaf 1 zal ingaan op de kosten en opbrengsten van kennismanagement-maatregelen. Paragraaf 2 zal de visie op KM gegeven worden. En tenslotte zal in paragraaf 3 en 4 het KM-inrichtingsmodel gepresenteerd worden gevolgd door de conclusie.