Some of you might already know the company Interspire from Australia. They are the makers of some very succesful webapplications that we like to use. These include products like SendStudio (advanced email marketing tool that is still easy to use), ArticleLive (blogging tool, you are looking at it right now!) and ActiveKB (a knowledge base tool).

Het gebruik van een content management systeem biedt veel voordelen, maar heeft ook een paar nadelen.

Zoekmachine marketing en promotie wordt in hoog tempo populair en steeds meer internetbedrijfjes proberen hier een slaatje uit te slaan. Enerzijds is dit een aspect, waarbij al bij het ontwerp van een site rekening gehouden moet worden, maar anderzijds is het vooraf bepalen van een internetstrategie cruciaal. In dit artikel meer over de zin en onzin van zoekmachine marketing.

Onder 241 directieleden en managers is een onderzoek gehouden naar hun mening over toepassingen van internet nu en in de toekomst. In dit artikel een aantal highlights en uiteraard ons commentaar.

Internet is jarenlang gedomineerd door aanbieders die internet zagen als het middel om zich aan de hele wereld te presenteren. Intussen zijn internetgebruikers dermate volwassen geworden dat zij dit niet meer pikken. Alleen sites die bezoekers centraal stellen en die aan de behoeften van deze bezoekers tegemoet komen, hebben tegenwoordig nog bestaansrecht.

Juist de communicatieve mogelijkheden van internet zijn nu nog cool en zij groeien waanzinnig snel. Daarmee wordt de afstand van intenet tot de traditionele media in sneltreinvaart groter. Bedrijven die hier niet tijdig op inspelen, kunnen verrast worden door wat er in de blogsphere over hen geschreven wordt.

Internet is een zeer individueel medium waar de bezoeker uitmaakt wat hij doet. Pas als ingehaakt kan worden op die individuele behoefte en emotie, dan kan een site succesvol zijn. Wie denkt dat de hele wereld met die ene bedrijfssite bereikt kan worden, beschouwt zijn bezoekers als kleuters met hun neus tegen de etalageruit. Unilever is een bedrijf dat voor velen als voorbeeld kan dienen.

Omdat de meeste sales en marketeers gericht zijn op het verkoopproces en internet een medium is, waar een koopproces plaatsvindt, gericht op de kopersmarkt, zijn de meeste internetsites gericht op de marketing en verkoop van producten en diensten weinig succesvol. In dit artikel wordt ingegaan op het koopproces van de klant en de wijze waarop men dat via internet kunt managen.

Dat voor het succesvol gebruik van internet als marketing en verkoopkanaal inzicht nodig is van strategisch tot en met operationeel niveau hebben wij de afgelopen vijf jaar door schade en schande ervaren. Dat dit geleid heeft tot inzichten die haaks staan op wat gangbaar is, heeft u in diverse publicaties in onze kennisbank al kunnen lezen. Als u het lef heeft om doelwit te worden van onze kritiek, dan helpen we u heel graag. ;-)

Bezoekers op internet klikken meestal dermate snel door, dat de keuzes die ze maken meestal vooral wel emotioneel moeten zijn. Als u daar niet op inspeelt met uw e-commerce strategie en uw content, loopt u veel e-business mis. In dit artikel meer over de rol van emotie op internet en hoe deze emoties te gebruiken.