Stelt u zich voor dat u de eigenaar bent van een nieuwe onderneming. U presenteert zich naar buiten toe me een bepaalde handels en/of merknaam en wilt dit ook via het internet doen. U bekijkt daarom de beschikbaarheid van uw domeinnaam en tot uw genoegen blijkt deze nog beschikbaar. Maar de teleurstelling en frustratie kunnen daarentegen erg groot zijn als u enige dagen later de naam wilt aanvragen en deze al blijkt aangevraagd te zijn door een ander. Hoe kon dit gebeuren? Is dit toeval?

Hoewel het gebruik toeneemt, wordt het bestellen en betalen van producten via het internet nog niet helemaal vertrouwd. Consumenten (en ook bedrijven) zijn relatief onbekend met het sluiten van digitale overeenkomsten en het afhandelen van digitale betalingen. Deze onbekendheid leidt samen met de 'Wild West' verhalen over onder meer het stelen van creditcard nummers tot een onbetrouwbaar image van het internet. Uit onderzoek blijkt dat dit gebrek aan vertrouwen voor veel mensen de belangrijkste belemmering is om te bestellen en te betalen via het internet. In dit artikel gaan we in op de formele en objectieve aspecten van deze kwestie.